SLA

Τι είναι το SLA:

Το SLA σημαίνει Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών, η οποία σημαίνει " συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών - ANS" στην πορτογαλική μετάφραση.

Το SLA είναι σύμβαση μεταξύ δύο μερών: μεταξύ της οντότητας που προτίθεται να παράσχει την υπηρεσία και του πελάτη που επιθυμεί να επωφεληθεί από αυτήν .

Σε αυτά τα SLA ή ANS καθορίζονται λεπτομερώς όλες οι πτυχές του τύπου υπηρεσίας που θα παρασχεθεί, καθώς και οι συμβατικοί όροι, η ποιότητα της υπηρεσίας και η τιμή που πρέπει να καταβληθεί για την εργασία.

Δηλαδή, τα κύρια σημεία του SLA μπορούν να συνοψιστούν στα εξής:

• Ορισμός των προς επίτευξη αποτελεσμάτων.
• Χρόνος εκτέλεσης της προς ανάπτυξη δραστηριότητας.
• Ορίστε τους υπεύθυνους για τις δραστηριότητες και τη συμμετοχή που θα έχουν.
• Ορίστε τα εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν.
• Αναφέρατε ποια θα είναι η ποιότητα της εργασίας που πρέπει να παραδοθεί.

Μπορούμε να πούμε ότι η SLA ισχύει σε όλο τον τομέα της αγοράς που ασχολείται με την παροχή υπηρεσιών, ωστόσο συμφωνήθηκε να συσχετιστεί αυτή η συμφωνία με εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον τομέα της Πληροφορικής - Πληροφορικής .

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την έννοια της Πληροφορικής.

Τα SLA θα πρέπει να ελέγχονται με συγκεκριμένες μεθόδους και μετρήσεις που μπορούν να εγγυηθούν στο κοινό που ενδιαφέρεται να αποκτήσει μια συγκεκριμένη υπηρεσία να αναγνωρίσει την ποιότητα των αποτελεσμάτων που έχει αποκτήσει μια συγκεκριμένη εταιρεία ή οντότητα που τις εκτελεί.