Συγκριτική αξιολόγηση

Τι είναι η συγκριτική αξιολόγηση:

Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια διαδικασία σύγκρισης προϊόντων, υπηρεσιών και επιχειρηματικών πρακτικών και αποτελεί σημαντικό μέσο διαχείρισης των επιχειρήσεων. Η συγκριτική αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω ερευνών για τη σύγκριση των ενεργειών κάθε εταιρείας.

Το Bechmarking στοχεύει στη βελτίωση των λειτουργιών και διαδικασιών μιας συγκεκριμένης επιχείρησης, καθώς και στην ύπαρξη σημαντικού συμμάχου για να κερδίσει τον ανταγωνισμό, δεδομένου ότι η συγκριτική αξιολόγηση αναλύει τις στρατηγικές και δίνει τη δυνατότητα στην άλλη εταιρεία να δημιουργήσει και να έχει νέες ιδέες για το τι ήδη εκτελείται.

Η συγκριτική αξιολόγηση συνίσταται στη μάθηση από άλλες εταιρείες, μια εργασία υψηλής έντασης που απαιτεί πολύ χρόνο και πειθαρχία. Μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιαδήποτε διαδικασία και σχετίζεται με κάθε οργανισμό, λαμβάνοντας υπόψη ότι είναι ένα μέσο που θα συμβάλει στην καλύτερη απόδοση της εταιρείας ή του οργανισμού.

Τύποι συγκριτικής αξιολόγησης

Είναι δυνατόν να προσδιοριστούν 4 τύποι συγκριτικής αξιολόγησης. Η ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση σχετίζεται με τις διαδικασίες και τη διαχείριση ανταγωνιστικών εταιρειών. Είναι μια ευαίσθητη περιοχή, καθώς οι ανταγωνιστικές εταιρείες υπερασπίζονται και κρύβουν τις πρακτικές που τους οδηγούν στην επιτυχία.

Η γενική συγκριτική αξιολόγηση συνίσταται στη σύγκριση των παραμέτρων της λειτουργικότητας των εταιρειών σε πτυχές όπως ο χρόνος που χρειάζεται ένα συγκεκριμένο προϊόν για να φθάσει στον πελάτη, εφόσον ζητήθηκε.

Η λειτουργική συγκριτική αξιολόγηση συγκρίνεται συχνά με τα γενικά επειδή είναι σχετική με μια διαδικασία της απόδοσης της εταιρείας, όπως η διανομή.

Υπάρχει επίσης εσωτερική συγκριτική αξιολόγηση, η οποία έχει ως σημείο αναφοράς τις πρακτικές και τις διαδικασίες άλλων τομέων εντός της ίδιας της εταιρείας και προσπαθεί να τις προσαρμόσει ή να τις βελτιώσει για άλλους τομείς. Εσωτερικά, η συγκριτική αξιολόγηση ευνοεί την ίδια την εταιρεία, δεδομένου ότι δεν χρειάζεται να έχει εξωτερικό κόστος έρευνας και είναι μια ευκολότερη διαδικασία εκτέλεσης.

Δείτε επίσης την έννοια του CRM.